Das Wichtigste kurz

Wir setzen keine Cookies und binden keine Analyse- oder Werbedienste ein. Es gibt kein Einwilligungsbanner, weil es nichts gibt, worin Sie einwilligen müssten. Schriften kommen von unserem eigenen Server, nicht von Google.

Für eine Besucherstatistik führen wir ein Protokoll der Seitenaufrufe — aber mit gekürzter IP-Adresse: vom letzten Block bleibt nichts übrig. Dadurch lässt sich keine Zeile einer Person zuordnen, und wir können Sie damit auch bei einem späteren Besuch nicht wiedererkennen.

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne von Artikel 4 Nummer 7 DSGVO ist:

Gesundheitsdienstleistungen Fröhlich GmbH
vertreten durch Geschäftsführer Daniel Rupp
Hans-Böckler-Straße 2c
37079 Göttingen
Telefon: 0551 288 795 14
E-Mail: info@froehlichdienste.de

Datenschutzbeauftragter

Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an die oben genannten Kontaktdaten; Ihr Anliegen wird dort unmittelbar der Geschäftsführung vorgelegt.

Aufruf der Website

Diese Website wird auf einem Server der Hetzner Online GmbH (Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen) im Rechenzentrum Falkenstein in Deutschland betrieben. Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO. Die Daten verlassen die Europäische Union nicht.

Damit Ihr Browser die Seite darstellen kann, überträgt er technisch zwangsläufig Ihre IP-Adresse, die angeforderte Adresse, Datum und Uhrzeit sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem an den Server. Diese Angaben werden ausschließlich zur Auslieferung der Seite im Arbeitsspeicher verarbeitet.

Zugriffsprotokoll und Besucherstatistik

Wir möchten wissen, wie viele Menschen unsere Seiten lesen, welche Seiten gefragt sind und über welchen Weg jemand zu uns kommt. Dafür führt unser Webserver ein Protokoll der Seitenaufrufe.

Die IP-Adresse wird gekürzt, bevor sie gespeichert wird. Vom letzten Block bleibt nichts übrig — aus 198.51.100.37 wird 198.51.100.0; bei einer IPv6-Adresse fällt alles ab dem dritten Abschnitt weg. Eine so gekürzte Adresse lässt sich keiner Person mehr zuordnen. Wir setzen auch keine Kennung, mit der sich jemand bei einem späteren Besuch wiedererkennen ließe.

Gespeichert werden je Aufruf: die gekürzte Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Seite, das Ergebnis der Anfrage, die übertragene Datenmenge, die Bezeichnung Ihres Browsers sowie — falls vorhanden — die Seite, von der Sie zu uns gekommen sind. Suchbegriffe entfernen wir dabei: Kommen Sie über eine Suchmaschine, speichern wir nur, dass es diese Suchmaschine war, nicht wonach Sie gesucht haben.

Grobe Region: Aus der gekürzten Adresse schätzen wir mit einer auf unserem Server gespeicherten Tabelle (DB-IP), aus welchem Land und — in Deutschland — welcher Region ein Besuch kam. Dabei wird nur gezählt, wie viele Besuche aus einer Region kamen; die Zuordnung wird nicht gespeichert, und sie ist bewusst ungenau: bei Mobilfunk steht häufig der Standort des Netzanbieters, nicht Ihrer. Es findet keine Übermittlung an Dritte statt.

Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO — unser berechtigtes Interesse an einer Statistik über die Nutzung unseres Angebots und an einem sicheren Betrieb. Weil die Daten nicht personenbezogen sind und wir nicht auf Ihr Gerät zugreifen, braucht es dafür keine Einwilligung nach § 25 TDDDG — deshalb sehen Sie hier auch kein Einwilligungsbanner.

Speicherdauer: Die einzelnen Protokollzeilen werden nach 14 Tagen automatisch gelöscht. Erhalten bleiben lediglich zusammengefasste Zahlen — etwa „im Oktober 1.200 Aufrufe der Startseite“ —, aus denen sich kein einzelner Besuch mehr herauslesen lässt.

Empfänger: keine. Die Auswertung läuft auf demselben Server in Deutschland; es wird kein externer Dienst eingebunden und nichts an Dritte übermittelt.

Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO — unser berechtigtes Interesse daran, die Website technisch bereitzustellen und sicher zu betreiben.

Die Verbindung ist durchgängig mit TLS verschlüsselt (erkennbar am „https“ und am Schloss-Symbol in Ihrem Browser).

Cookies, Analyse und Tracking

Diese Website setzt keine Cookies. Es gibt keine Einwilligungsbanner, weil es nichts gibt, worin Sie einwilligen müssten.

Wir verwenden keine Analysedienste (etwa Google Analytics oder Matomo), keine Werbenetzwerke, keine Social-Media-Plug-ins, keine Karten- oder Video-Einbettungen und keine Content-Delivery-Netzwerke. Auf dieser Website läuft kein Skript, das Ihr Verhalten aufzeichnet.

Unsere Besucherstatistik entsteht ausschließlich aus dem Protokoll unseres eigenen Servers mit gekürzter Adresse (siehe oben). Es findet kein Profiling und keine automatisierte Entscheidungsfindung nach Artikel 22 DSGVO statt, und wir legen kein Nutzungsprofil über Sie an.

Kleine technische Angaben können in Ihrem Browser gespeichert werden (zum Beispiel eine gewählte Darstellungsoption). Sie bleiben ausschließlich auf Ihrem Gerät und werden nicht an uns übertragen.

Schriften und externe Inhalte

Die Schriftarten Playfair Display und Source Sans 3 werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Ihr Browser baut dabei keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Servern Dritter auf — Ihre IP-Adresse wird also nicht an Google übermittelt.

Kontaktformular

Wenn Sie das Formular auf dieser Website ausfüllen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie dort machen, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Was	Wozu
Name, Telefonnummer	damit wir Sie zurückrufen können
E-Mail-Adresse	falls wir Sie telefonisch nicht erreichen
Anschrift oder Ort	um zu prüfen, ob wir bei Ihnen tätig sind, und für das Erstgespräch
Pflegegrad (freiwillig)	um Ihnen gleich sagen zu können, welche Leistungen der Pflegekasse in Frage kommen
gewünschte Anrufzeit	damit wir Sie nicht zur Unzeit stören
Ihre Nachricht	um Ihr Anliegen vorzubereiten

Pflegegrad und Gesundheitsangaben: Der Pflegegrad ist eine Angabe zu Ihrer Gesundheit. Die Angabe ist freiwillig; ohne sie bearbeiten wir Ihre Anfrage genauso. Diagnosen besprechen wir lieber persönlich am Telefon. Machen Sie solche Angaben, verarbeiten wir sie allein auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe a DSGVO, die Sie mit dem Absenden erteilen und jederzeit widerrufen können.

Rechtsgrundlage: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags) beziehungsweise Buchstabe a (Ihre Einwilligung in die Kontaktaufnahme). Die Einwilligung können Sie jederzeit formlos widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Weg der Daten: Ihre Eingaben werden verschlüsselt an unseren Server in Deutschland (Hetzner, Falkenstein) übertragen und dort in unserem eigenen Verwaltungssystem gespeichert, damit unser Büro die Anfrage bearbeiten und nachvollziehen kann. Zugriff haben nur die Büro-Mitarbeitenden, die Anfragen bearbeiten. Zusätzlich erhält das Büro einen kurzen Hinweis per E-Mail — ohne Pflegegrad und ohne Ihre Nachricht. Es ist kein externer Dienst beteiligt.

Spam-Schutz: Das Formular enthält ein für Sie unsichtbares Zusatzfeld, das nur automatisierte Programme ausfüllen. Es werden dabei keine Daten über Sie erhoben und kein externer Dienst eingebunden — insbesondere kein Captcha-Dienst.

Speicherdauer: Wir bewahren Ihre Anfrage so lange auf, wie sie zur Bearbeitung erforderlich ist. Kommt kein Betreuungs- oder Arbeitsverhältnis zustande, löschen wir die Anfrage und die Korrespondenz spätestens nach sechs Monaten automatisch (offensichtliche Spam-Eingaben nach 30 Tagen), sofern keine handels- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

Online-Antrag auf Pflegegrad oder Schwerbehinderung

Unter froehlichdienste.de/antrag können Sie einen Antrag auf Pflegegrad (an die Pflegekasse) oder auf Feststellung einer Schwerbehinderung (an das Niedersächsische Landesamt für Soziales, Jugend und Familie) ausfüllen und am Bildschirm unterschreiben. Wir verarbeiten dabei die Angaben im Antrag — Name, Geburtsdaten, Anschrift, Kontaktdaten, Kranken- bzw. Pflegekasse und Versichertennummer, Angaben zu Gesundheit, Hilfebedarf und behandelnden Ärzten, bei Vertretung die Daten der vertretenden Person — sowie Ihre Unterschrift.

Zweck: den Antrag prüfen, bei Fragen mit Ihnen sprechen, ihn in Ihrem Auftrag an die zuständige Stelle schicken und Sie auf Wunsch zu Leistungen beraten.

Rechtsgrundlage: Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a und Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe a DSGVO, die Sie vor dem Absenden erteilen. Sie können sie jederzeit widerrufen; ein bereits abgeschickter Antrag bleibt davon unberührt.

Weg und Schutz der Daten: Die Eingaben werden verschlüsselt an unseren Server in Deutschland (Hetzner, Falkenstein) übertragen. Gesundheitsangaben und Unterschrift speichern wir dort zusätzlich verschlüsselt. Ein Zwischenstand liegt nur in Ihrem Browser-Tab und verschwindet, wenn Sie ihn schließen; die Unterschrift wird dort nicht gespeichert. Zugriff haben nur die Büro-Mitarbeitenden, die Anträge bearbeiten.

Empfänger: die Pflegekasse bzw. das Landesamt, an die der Antrag gerichtet ist, und die PIN AG (Berlin), die unsere Briefe druckt und per Post verschickt (Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO).

Speicherdauer: wie beim Kontaktformular. Kommt keine Betreuung zustande, löschen wir Anfrage und Antragsangaben spätestens nach sechs Monaten. Den abgeschickten Brief bewahren wir als Nachweis der Übermittlung auf, solange Rückfragen der Stelle möglich sind.

Bereich „Für Unternehmer“ und Terminbuchung

Formulare: Im Bereich „Für Unternehmer“ (zum Beispiel Gründen, Kooperation, Markenpartnerschaft, Akademie, Unternehmerclub) gibt es weitere Anfrage- und Anmeldeformulare. Die Angaben, die Sie dort machen (Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift und Ihre Nachricht), verarbeiten wir zu dem Zweck, Ihre Anfrage zu bearbeiten und zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags) beziehungsweise Buchstabe f (Bearbeitung Ihrer Anfrage). Weg der Daten, Spam-Schutz und Speicherdauer sind dieselben wie beim Kontaktformular: Die Angaben werden verschlüsselt an unseren Server in Deutschland übertragen, dort wie andere Anfragen gespeichert und nach der oben genannten Frist gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

Externer Terminkalender: Für die Buchung eines Erstgesprächs verlinken wir auf die Terminbuchung von Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Der Kalender ist nicht in unsere Seiten eingebettet: Solange Sie den Link nicht anklicken, wird keine Verbindung zu Google hergestellt und es werden keine Daten an Google übermittelt. Erst nach dem Klick öffnet sich die Buchungsseite in einem neuen Fenster, und Google verarbeitet Ihre Daten (etwa IP-Adresse und die Angaben, die Sie bei der Buchung machen) nach den Datenschutzhinweisen von Google. Die Buchung ist freiwillig; Sie können uns Ihren Terminwunsch auch über das Formular oder telefonisch mitteilen. Die Angaben, die Sie bei der Buchung machen, nutzen wir, um den Termin mit Ihnen durchzuführen.

Rechtsgrundlage, Drittland, Cookies, Speicherdauer (Terminbuchung): Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO (Durchführung des Erstgesprächs auf Ihren Wunsch). Dabei kann Google Daten auch in die USA übermitteln; Grundlage sind die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission und der EU-US Data Privacy Framework. Auf der Buchungsseite kann Google Cookies setzen; auf unseren Seiten setzen wir weiterhin keine. Den Termineintrag löschen wir spätestens sechs Monate nach dem Gespräch, sofern kein Vertrag zustande kommt.

Telefon, E-Mail und Post

Wenn Sie uns anrufen, schreiben oder eine E-Mail senden, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung des Anliegens (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b oder f DSGVO).

Unsere geschäftliche E-Mail läuft über Google Workspace (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) als Auftragsverarbeiter. Eine Übermittlung in die USA ist dabei nicht ausgeschlossen; sie ist durch die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission sowie den EU-US Data Privacy Framework abgesichert.

Bitte senden Sie uns Gesundheitsdaten nicht unverschlüsselt per E-Mail. Rufen Sie uns in solchen Fällen lieber an.

Bewerbungen

Bewerbungsunterlagen verarbeiten wir ausschließlich zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens (§ 26 Absatz 1 BDSG, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO). Kommt es nicht zu einer Einstellung, löschen wir die Unterlagen spätestens sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens — es sei denn, Sie haben einer längeren Aufbewahrung für künftige Stellen ausdrücklich zugestimmt.

Patienten- und Angehörigenportal

Unser Portal unter meine.froehlichdienste.de ist eine eigene, passwortgeschützte Anwendung. Dort sehen angemeldete Nutzerinnen und Nutzer ausschließlich die Daten des eigenen Betreuungsverhältnisses. Die Zugangsdaten vergeben wir aus dem Büro; Sie erhalten sie per Post.

Zur Sicherheit und zum Nachweis protokollieren wir im Portal, wann ein Zugang genutzt wurde und welche Bereiche aufgerufen wurden. Diese Protokolle werden nach 180 Tagen automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO (sicherer Betrieb, Missbrauchsverhinderung).

Einzelheiten zur Verarbeitung im Rahmen des Betreuungsverhältnisses stehen in der Datenschutzinformation, die Sie mit Ihren Vertragsunterlagen erhalten haben.

Daten im Betreuungsverhältnis

Sobald ein Betreuungsverhältnis zustande kommt, verarbeiten wir die dazu erforderlichen Daten — darunter auch Gesundheitsdaten wie den Pflegegrad. Grundlage sind Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b und Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe h DSGVO in Verbindung mit § 22 BDSG sowie den Vorschriften des SGB XI. Zur Abrechnung übermitteln wir die gesetzlich vorgesehenen Angaben an Ihre Pflegekasse.

Aufbewahrungsfristen ergeben sich aus den gesetzlichen Vorgaben, insbesondere § 147 AO und § 257 HGB (bis zu zehn Jahre).

Empfänger Ihrer Daten

Hetzner Online GmbH — Betrieb des Servers (Auftragsverarbeitung, Deutschland)
Google Ireland Limited — geschäftliche E-Mail (Auftragsverarbeitung)
Google Ireland Limited — Terminbuchung (nur nach Ihrem Klick auf den Buchungslink)
Pflege- und Krankenkassen — soweit für die Abrechnung gesetzlich vorgesehen oder von Ihnen beantragt
PIN AG — Druck und Postversand unserer Briefe (Auftragsverarbeitung)
Steuerberatung und Behörden — im Rahmen gesetzlicher Pflichten

Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt. Wir verkaufen keine Daten.

Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber jederzeit folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

Auskunft darüber, welche Daten wir verarbeiten (Artikel 15 DSGVO)
Berichtigung unrichtiger Daten (Artikel 16 DSGVO)
Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Artikel 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Artikel 20 DSGVO)
Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Artikel 21 DSGVO)
Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Artikel 7 Absatz 3 DSGVO)

Eine formlose Nachricht an info@froehlichdienste.de oder ein Anruf genügt. Die Ausübung dieser Rechte ist für Sie kostenlos.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie können sich jederzeit bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Artikel 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover
Telefon: 0511 120-4500
E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de
Web: lfd.niedersachsen.de

Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, sobald sich die Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.

Stand: 12. November 2026

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